🕒 Ver horarios, vacunatorio y retiro PACAM
Programa del Adulto Mayor (PACAM + EMPAM)
Apoyamos tu salud y funcionalidad con controles preventivos, vacunación y entrega mensual de alimentos fortificados.
*Para cambios de horario, siempre revisa la página de Información del CESFAM.
¿Qué es el PACAM?
El Programa de Alimentación Complementaria del Adulto Mayor (PACAM) entrega alimentos fortificados a personas mayores inscritas en su CESFAM para apoyar nutrición y funcionalidad.
Salud Responde – PNAC/PACAM · ChileAtiende
¿Quiénes pueden acceder?
- FONASA 70 años o más.
- 65–69 años, si cumples condiciones definidas por MINSAL (por ejemplo: en tratamiento antituberculoso; en residencias/ELEAM autorizadas; familias de Seguridades y Oportunidades, entre otras).
Los criterios específicos son nacionales y se actualizan por MINSAL. Te orientamos en SOME.
¿Qué necesito?
- Estar inscrito/a en este CESFAM (SOME).
- Tener EMPAM y vacunas al día.
- Solicitar ingreso al PACAM en SOME.
- Retirar mensualmente tus productos en la bodega del CESFAM.
Importante
Mantén tus controles y vacunas al día para no interrumpir el beneficio.
EMPAM: tu control anual de salud y funcionalidad
El EMPAM evalúa presión, nutrición, memoria, ánimo y funcionalidad (EFAM), detecta riesgos y planifica apoyos a tiempo. Se recomienda una vez al año o antes si tu equipo lo indica.
Orientación a la comunidad: DIPRECE – Personas Mayores
Vacunación Personas Mayores (2025)
Influenza
Campaña gratuita para grupos objetivos (incluye personas mayores). Fechas y puntos se informan cada otoño por MINSAL.
Neumococo
Según PNI 2025, corresponde la vacuna polisacárida 23v en ≥65 años (y refuerzos según indicaciones clínicas).
Atención preferente para Personas Mayores con condición de salud aguda no urgente
Si eres persona mayor (60+) y llegas en la mañana (desde 07:30) con un problema de salud agudo pero no de urgencia, cuentas con atención preferente por edad en nuestro CESFAM.
¿Qué entendemos por agudo no urgente?
- Molestias de inicio reciente que requieren evaluación hoy, sin riesgo vital ni signos de urgencia.
- Ejemplos: dolor de garganta/fiebre baja, infección respiratoria leve, dolor lumbar sin trauma mayor, crisis de vértigo leve, descompensación leve de dolor articular, conjuntivitis, síntomas urinarios sin fiebre alta, heridas menores.
*Si presentas signos de urgencia (p. ej., dolor torácico intenso, dificultad respiratoria moderada-severa, compromiso de conciencia, sangrado abundante, fiebre alta persistente, déficit neurológico súbito), se activa el flujo de Urgencia/SAPU según protocolo.
¿Cómo funciona el Selector de Demanda?
- Recepción y categorización: todas las personas pasan primero por selector de demanda para priorizar según gravedad y necesidad.
- Preferencia por edad: si eres persona mayor, se aplica la atención preferente (ingreso, atención clínica, interconsultas, farmacia y toma de exámenes), respetando siempre la prioridad clínica.
- Derivación: según evaluación, se define atención el mismo día, control programado, indicaciones o derivación a Urgencia/SAPU.
Nuestra priorización sigue normativa nacional y protocolos locales de selección/gestión de la demanda en APS.
Base normativa resumida: derecho a atención preferente para personas mayores (Ley 21.168 y su Reglamento Dto. N°2/2020); lineamientos de selección/gestión de la demanda en APS y experiencias locales/OPS. Consulta enlaces oficiales en esta misma página.
Horarios, contacto y retiro
Centralizamos todos los horarios del CESFAM, Vacunatorio, SAPU y Bodega PACAM en una sola página para mantenerlos siempre actualizados.
Si cambian los horarios, solo actualizamos esa página y aquí siempre verás lo último.
📚 Marco legal y documentos (para quien quiera profundizar)
📚 Material educativo para Personas Mayores
Descarga guías, cartillas y recetas con productos PACAM. Todo el material se abre en una nueva pestaña.
Guías anticipatorias (autocuidado y señales de alerta)
Cartilla del Adulto Mayor
Recetario con productos PACAM
Si tienes problemas para abrir o descargar, escríbenos por WhatsApp y te enviamos los archivos directamente.
❓ Preguntas frecuentes
Acceso y requisitos (PACAM/EMPAM)
¿Puedo recibir PACAM si tengo ISAPRE, jubilado de las Fuerzas Armadas o solo con FONASA?
En general, PACAM es para beneficiarios de FONASA (≥70 años; y 65–69 con condiciones específicas). En casos acotados, personas con PRAIS pueden acceder aun estando en ISAPRE (verifica en SOME si tu situación aplica).
Referencia: ChileAtiende – PACAM
¿Qué documentos debo llevar para inscribirme o retirar?
Cédula de identidad, estar inscrito/a en el CESFAM, y EMPAM + vacunas al día. Para retiro por tercero: cédula del usuario y de quien retira; idealmente poder simple para evitar rechazos.
Referencia: ChileAtiende – PACAM
¿Qué pasa si cambié de domicilio o de CESFAM?
Actualiza tu inscripción en SOME del nuevo CESFAM. El beneficio se gestiona localmente; se tramita el traslado para continuar el retiro sin interrupción.
Referencia: ChileAtiende – PACAM
¿Puede otra persona retirar por mí? ¿Necesita poder simple?
Sí. Se sugiere poder simple + cédulas (usuario y quien retira) para que bodega registre correctamente.
Referencia: ChileAtiende – PACAM
¿Qué pasa si no retiré mi PACAM el mes anterior?
Acércate a SOME o bodega: según stock/procedimiento local, pueden regularizar el mes actual. Mantener EMPAM y vacunas al día evita suspensiones. El producto no es retroactivo.
Referencia: ChileAtiende – PACAM
Retiro, logística y productos
¿Cuáles son los horarios de retiro en bodega PACAM?
Revisa siempre la página Información (horarios) del CESFAM; ahí se actualizan cambios (extensiones, inventarios, etc.).
¿Cómo preparo los productos? ¿Tienen recetas simples?
Sí. Usa el Recetario PACAM disponible en esta página (cremas, batidos, postres) para preparaciones fáciles.
¿Qué ocurre el último día hábil (censo/inventario)?
Habitualmente bodega cierra por inventario/censo. Verifica en “Información (horarios)” la alerta del mes.
¿Los productos son aptos para diabetes/hipertensión? ¿Contienen lactosa/gluten u otros alérgenos?
Son fortificados y deben ajustarse a tu plan nutricional. Revisa etiquetas (alérgenos) y consulta en control para adaptar por diabetes/HTA.
Referencia: ChileAtiende – PACAM
¿Cómo guardo los productos? ¿Cuál es su fecha de vencimiento?
Conserva en lugar fresco, seco y cerrado; revisa fecha de vencimiento y número de lote en el envase. Si notas alteraciones, no consumas y avisa a bodega/SOME.
¿Puedo cambiar un producto si no me gusta o me cae mal?
Depende de stock y protocolo local. Si hay intolerancia o alergia, informa en tu control o a bodega para evaluar alternativas y dejar registro. Productos abiertos no se cambian por preferencia de gusto.
EMPAM (control preventivo)
¿Cada cuánto debo hacerme el EMPAM?
Una vez al año (o antes si el equipo lo indica).
Referencia: DIPRECE – Personas Mayores
¿Qué evalúan en el EMPAM (presión, memoria, EFAM)?
Antropometría, presión arterial, pesquisa de ánimo/memoria y funcionalidad (EFAM). Se verifica si tienes controles crónicos al día cuando corresponde.
Referencia: DIPRECE – Personas Mayores
¿Cuánto dura el control y con quién es (enfermera/nutri/médico)?
Aprox. 30–60 minutos. Principalmente lo realiza enfermería y puede complementarse con nutrición y medicina según hallazgos.
Referencia: DIPRECE – Personas Mayores
¿Qué llevo al EMPAM (medicamentos, lentes, audífonos, exámenes)?
Cédula, lista/envases de medicamentos, lentes/audífonos, libreta de control y exámenes recientes (si tienes).
Si me sale “riesgo”, ¿qué pasa después?
Se acuerda un plan de cuidados (controles más frecuentes, actividad física, derivaciones, apoyo social) y seguimiento según clasificación EFAM.
Referencia: DIPRECE – Personas Mayores
Vacunación (influenza y neumococo)
¿Me corresponde la influenza gratis? ¿Cuándo vacunan?
Sí. Las personas mayores son grupo objetivo de la campaña anual de Influenza (gratuita). Las fechas se publican cada año (usual inicio en marzo).
Referencias: ChileAtiende – Influenza · Salud Responde – Influenza
¿Me toca neumococo si tengo 65+?
Sí, está incluido en el PNI para ≥65 años (según esquema vigente). Confirma tu caso en vacunatorio.
Referencia: ChileAtiende – PNI
¿Si estoy resfriado/a o con fiebre, me puedo vacunar?
Con cuadro leve puedes vacunarte; si hay enfermedad moderada/grave o fiebre alta, se sugiere esperar.
Referencia: Salud Responde – Influenza
¿Necesito orden médica para las vacunas?
No. Las vacunas del PNI (como influenza y neumococo) son gratuitas y sin orden médica para grupos definidos.
Referencia: ChileAtiende – PNI
Atención preferente y selector de demanda
Llego a las 07:30 con un problema agudo pero no urgente: ¿tengo atención preferente por ser persona mayor?
Sí. La Ley 21.168 garantiza atención preferente para personas ≥60 años (y personas con discapacidad). Siempre prima la prioridad clínica si hay urgencia.
Referencias: Ley 21.168 (BCN) · Reglamento Dto N.º 2/2020
¿Qué es el selector de demanda y por qué todos pasan por ahí?
Es la evaluación inicial para categorizar según gravedad y necesidad. Todas las personas pasan por este filtro; luego se aplica la preferencia por edad en los procesos del establecimiento.
Referencia: Reglamento Ley 21.168
¿En qué casos me derivan a SAPU en vez de box del día?
Cuando el selector identifica signos de urgencia (dolor torácico, ahogo, déficit neurológico, sangrado, fiebre alta persistente, etc.).
Referencia: Reglamento Ley 21.168
Si vengo con dolor fuerte/ahogo, ¿me atienden primero aunque no sea adulto mayor?
Sí. La prioridad clínica por urgencia está por sobre la preferencia etaria.
Referencia: Ley 21.168 (BCN)
Accesibilidad, trato digno y canales
¿Puedo pedir acompañante dentro del box?
Sí, cuando sea necesario para tu comunicación y seguridad, salvo indicación clínica contraria.
Tengo movilidad reducida: ¿hay prioridad de ingreso y sillas?
Sí. Se debe facilitar ingreso preferente y asegurar asientos disponibles.
Referencia: Ley 21.168 (BCN)
¿Cómo presento un reclamo o felicitación (OIRS)?
Puedes hacerlo en OIRS del CESFAM (presencial) o vía la plataforma municipal/SSMC.
Enlace directo: OIRS en línea
¿Con quién hablo si no entiendo una indicación?
Pide hablar con tu jefe de sector o con SOME; también puedes usar el WhatsApp del CESFAM para aclaraciones breves.
