Manual de Usuario
Conoce la historia de Rosa
El presente documento tiene como fin comunicar a los usuarios recién integrados y antiguos el funcionamiento del Programa de Salud Cardiovascular (PSCV) diagnosticados con patologías como Diabetes Mellitus (DM), Hipertensión Arterial (HTA), Dislipidemia (DLP), Tabaquismo, con antecedentes de Infarto Agudo al Miocardio (IAM) o Accidente Cerebrovascular (ACV). La entrega de este documento se realizará de manera remota.
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Objetivo del Programa
El Programa de Salud Cardiovascular tiene como objetivo reducir la incidencia de eventos cardiovasculares a través del control y compensación de los factores de riesgo cardiovascular en Atención Primaria de Salud, así como también mejorar el control de las personas que han tenido un evento cardiovascular con el fin de prevenir la morbilidad y mortalidad prematura, junto con mejorar la calidad de vida de estas personas.
Herramientas para el usuario
Este manual se enfoca en entregar herramientas para que cada usuario conozca a cabalidad el funcionamiento y las prestaciones a las que tiene acceso en el programa, junto con sus derechos y deberes como usuarios del CESFAM. A la vez pretende promover el empoderamiento de cada persona con su propia salud, conociendo sus patologías y sus tratamientos, realizando acciones de autocuidado y automonitoreo y fomentando la actividad física y la alimentación saludable.
Manual PSCV (visualización / descarga)
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Cargando …Preguntas de las personas y respuestas del centro de salud
Me llegó un mensaje por WhatsApp y no soy diabético ni hipertenso ¿Qué debo hacer?
Puede tratarse de un mensaje de difusión preventiva. En nuestro centro contamos con exámenes preventivos desde los 15 años:
- EMPA: 15–64 años.
- EMPAM: 65 años y más.
Agenda tu preventivo aquí: Exámenes Preventivos. Si crees que el mensaje fue un error, indícalo en SOME para corregir registros.
El WhatsApp informativo es solo difusión, promoción, prevención y rescate de inasistentes. Para consultas específicas u horas, usa OIRS/SOME.
¿Me van a llamar para retomar mis controles?
No de forma sistemática. Trae tu libreta al control: ahí dejamos la fecha estimada del próximo. Preséntate un mes antes a SOME para agendar. Si tus exámenes tienen más de 12 meses, los renovaremos.
¿Cada cuánto me atenderán por mis enfermedades crónicas?
Según tu riesgo cardiovascular:
- Bajo: Médico + TENS cada 6 meses.
- Moderado/Alto: Médico + Enfermera + Nutricionista cada 4 meses.
- Descompensado (definido por profesional): cada 1–2 meses, equipo completo.
Tengo orden de exámenes de sangre, ¿cuándo debo solicitar hora?
Un mes antes de tu control estimado (fecha anotada en tu libreta). Ejemplo: si tu control es en mayo/2025, solicita hora a inicios de abril en SOME central.
¿Debo venir en la mañana (primera hora) para pedir hora de control cardiovascular?
No. La entrega temprana es para morbilidad (problemas agudos). Para controles cardiovasculares puedes solicitar durante el día (08:00–17:00). No es necesario madrugar.
Falté a mi control, ¿cómo reagendo?
Acércate a SOME con tu libreta y pide reagendamiento. Si acumulaste inasistencias, te enviamos información por el WhatsApp informativo para rescate. Evita ausencias: nos ayuda a mantener fármacos y metas terapéuticas al día.
¿Cómo y cuándo retiro mis resultados de exámenes?
Normalmente en tu próximo control con el equipo. Si el profesional lo indica, puedes revisar/retirar según instrucción del SOME o box de toma de muestras. Si un resultado requiere acción urgente, te contactaremos.
Mi receta venció o me falta medicamento, ¿qué hago?
Acude a tu Sector con tu cédula y receta. Si está vencida, solicita hablar con tu jefe de sector para renovación.
Me cambiaron marca/dosis del medicamento, ¿por qué?
Se utilizan bioequivalentes disponibles. La dosis puede ajustarse por metas de presión, glicemia o lípidos. Si presentas efectos adversos, informa al equipo para reevaluar.
Trabajo en horario laboral, ¿puedo controlarme igual?
Sí. Conversa con SOME/OIRS para evaluar alternativas (extensión horaria o días sábados). En campañas de invierno, puede haber extensión horaria específica (revisar horarios).
¿Cuándo consultar en SAPU o SAR?
Si presentas síntomas agudos (dolor torácico, falta de aire, déficit neurológico súbito, fiebre alta persistente, etc.) usa la ruta de urgencia. Revisa la guía local: ¿Dónde acudir en urgencia?.
¿Qué vacunas me corresponden como paciente crónico?
Depende de edad y condición (ej.: influenza anual, neumococo 65 o más años, refuerzos COVID-19 según MINSAL). Consulta en Vacunatorio por calendario y stock.
¿Qué debo controlar en casa (presión, glicemia, peso)?
Hipertensión: tomas de PA 3–4 días/semana, registro en libreta.
Diabetes: glicemias capilares según indicación; registra hipoglicemias.
Peso/IMC y perímetro de cintura: semanal/mensual para metas de composición corporal.
¿Recomendaciones básicas de alimentación y actividad física?
Alimentación: plato equilibrado (verduras ½, proteínas ¼, carbohidratos ¼), reducir sal y ultraprocesados, agua como bebida principal.
Actividad física: 150–300 min/semana moderada o 75–150 min vigorosa + 2 sesiones de fuerza; adaptar según tu condición y metas.
Solicita educación grupal/individual con nutrición y kinesiología del PSCV.
¿Cuándo me derivan a especialista?
Según criterios clínicos (descompensación persistente, comorbilidad compleja, eventos CV recientes, ajuste terapéutico avanzado). La derivación se gestiona desde tu control con el equipo PSCV.
¿Puedo pedir horas o resolver casos por WhatsApp?
No. El WhatsApp es difusivo/preventivo. Para horas, solicitudes o reclamos usa OIRS o atención presencial en SOME.
Esta sección se actualiza periódicamente. Si no encuentras tu duda, escríbenos por OIRS o consúltalo en tu próximo control.
📌 Accesos rápidos
18 comentarios
Añade el tuyo →[…] Luego, usted se debe dirigir a su sector en horario hábil para retomar sus controles del Programa cardiovascular. […]
Es muy bueno estar Informados
Hola patricio, buen día..
Seguiremos facilitando la comunicación con usted y nuestros usuarios.
¡Muchas gracias por comentar!
Nutricionista Claudio Duarte
CESFAM Norman Voullieme
Es muy bueno ¡me gustó!
Que día y en que horario puedo asistir?
Alfredo, Muy buenas tardes, tenemos que diferenciar entre una consulta Morbilidad y un control cardiovascular. Esta información se encuentra disponible en el manual del programa cardiovascular.
En resumen,
01 .- Consulta Morbilidad, es para tratar condiciones de salud aguda, y se solicita atención a las 0800 a 0900 horas, para poder conseguir atención el mismo día, Existe una categorización de la enfermedad.
02.- Control Cardiovascular, Es para trata condición de salud crónicas, para conseguir atención tenemos todo el día hábil, lunes a viernes de 0800 a 1600 horas en el SOME de su sector.
CESFAM Norman Voullieme
Excelente información, pero debiera ser un poco mas expedito el sistema de toma de hora las personas que trabajamos muchas veces perdemos la hora por no contar con permiso todas las semanas para asistir en horarios laborales… tomar horas por internet
Hola Erickson,
Solo queríamos agradecerte por tomarte un tiempo para escribir esta reseña de nuestro servicio ¡y cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Nunca olvides cuidar tu salud, el CESFAM cuanta con horario de extensión de 17:00 a 20:00 Horas, tenemos médicos, enfermeras y nutricionistas del programa cardiovascular que te pueden recibir en ese horario. No olvide comentarle a su administrativo de SOME que tiene tope de horario laboral para que lo pueda ayudar a encontrar el mejor espacio.
¡esperamos verte pronto!
Atentamente se despide
CESFAM NORMAN VOULLIEME
Es imposible conseguir hora, dicen que uno debe concurrir a las 6am soy adulto mayor (69 años) solo una vez me atendió una enfermera, tengo dislipidemia ,e hipotiroidismo, también ocurre con mi marido al cual le han diagnosticado pre diabetes (74años)y otras patologías, no tengo la mejor impresión de ese centro de salud ,especialmente del personal encargado de dar información (SOME, OIRS) y agendar hora. No así con los profesionales, son más empaticos con uno y dispuestos ayudar.
Hola Georgina, Bienvenida
¡Muchas gracias unirse al grupo! Nos alegra que hayas disfrutado nuestra página web ¡es una herramienta favorita de nuestros usuarios!
Seré lo más concreto para poder atender su inquietud.
Existen modalidades de atención y solicitud de horas:
1.- Consulta de morbilidad, se solicita en la mañana, para poder recibir atención el mismo día de la solicitud o más tardar el día siguiente dependiendo de su condición. En este espacio se tratan todas las condiciones de salud aguda, como ejemplo: Dolor de estómago, diarreas, mareos, resfríos, etc. cualquier condición que apareció hoy y evoluciona rápido y necesita un tratamiento pronto. Existe un selector de demanda, los adultos mayores que presenten condición de salud aguda tienen acceso preferente, usted puede revisar esa información en el siguiente enlace Programa Nacional de las Personas Adulto Mayor.
2.- Control de Programas, se atienden las condiciones de salud crónica, y no es necesario venir de madrugada, estas atenciones usted tiene todo el día, en horario hábil para poder solicitar atención, Usted se dirige a su sector asignado, a las administrativas del SOME, le solicita atención para el programa cardiovascular, Recuerde que previo al control con médico, enfermera o nutricionista, usted se debe realizar exámenes de laboratorio, esta orden también se las puede solicitar al personal del SOME.
3.- contamos con un numero 800500351, para ayudar al adulto mayor a conseguir horas, pero por volumen de personas, al cesfam le quedan muy pocos cupos para poder entregar horas por esa modalidad, se agotan rápido.
Esperamos que esta información ayude a presentar nuestro servicio y a usted le simplifique el acceso.
Una vez más, muchas gracias.
Atentamente se despide
CESFAM NORMAN VOULLIEME
Buenos días..
Necesito retomar mis controles Cardiovascular . Soy crónica , hipertensa. Me pueden agendar una cita u hora . Por favor.
Muy agradecida.
Estimados
Se agradece la información entregada siempre es bueno recordar los distintos pasos a realizar para Enfermedades base y así poder mantenernos con una buena autoestimulacion para ir mejorando día a día. La atención ha sido muy buena y oportuna hacia mi persona. Atte. Eduardo Orellana M
Agradezco a todo el equipo de trabajo del consultorio, por su ardua labor en salud para todas las personas que lo necesitan. He sido muy bien atendido.
Hola lo único malo no encontrar horas para salud mental creo que es muy importante hacer seguimiento de las personas por lo demás bien
Buena información
Buena información
Es importante estar informada
Gracias por la información
Felicitaciones por su trabajo y mantener a la comunidad informada, nos sirve mucho sobre todo a los mayorcitos.. Gracias sigan adelante.